hier mein Erfahrungsbericht mit Renault Bahrtel in Köln Porz,Renault Waishausstrasse Köln und Renault Deutschland in Köln Brühl.
Vor 3 Jahren haben wir für unsere Gesamten Ersparnisse einen Renault Kangoo mit Gebrauchtwagengarantie gekauft. Das Fahrzeug wurde regelmäßig zu Inspektionen zu Renault gebracht. Nach dem die Gebrauchtwagengarantie abgelaufen war fingen die Probleme an da löste sich die Motoraufhängung und mußte geschweißt werden dann vie zeitgleich aus unerklärlichen Gründen der Sicherheitsgurt aus der Verankerung der Airbag drohte per Kontroll-Lampe sich im Aufgeblasenen Zustand zu Zeigen .Die Seilzüge in der Schiebetür und in der Rücksitzbank waren gerissen so das diese sich nicht mehr öffnen ließen. Im großen ganzen fällt das Fahrzeug mit nun 60.000 gelaufenen Km in regelmäßigen abständen auseinander und muß dann zum erneuten zusammensetzen in die Werkstatt . Sollte man da einen Ersatzwagen benötigen wird dieser unbetankt übergeben so das man auf dem schnellsten weg eine Tankstelle aufsuchen muß aber dieser dann voll bezahlt werden muß gehört bei Renault Barthel in Köln Porz zum Kundenservice auch wenn ein Fahrzeug verunfallt ist verspricht man schnell einen gleichwertigen Ersatz für die Versicherungssumme laut Gutachten zu beschaffen man sollte sich aber wirklich hüten davon gebrauch zu machen zu wollen da sich dieses als Finte herausstellt (und das vom Juniorchef der Werkstatt). Bei Renault auf der Waishausstrasse sollte man sich Kostenvoranschläge schriftlich geben lassen da es da wie in unserem fall Kostenvoranschlag mündlich 250,-€ in der Rechnung 450,-€ ausmachen. mit so einem Problemfahrzeug und den Werkstätten scheint dann auch Renault Deutschland überfordert zu sein da man auf einen Kulanzantrag mit den Worten trotz aller Sorgfalt .................... antwortet. Von teilweiser Kostenerstattung sieht man da ab da sich einzelne Defekte im Sicherheitskonzept zum Kundenservice gehören.
