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(29.03.2020, 15:52 Uhr)

 
 
 Erfahrung, Fragen und Tipps zur Hobbythek
 
> > Leider habe ich da auch schon mal 3 Wochen gewartet und
> > erst als ich angerufen habe erfahren, dass ein Teil
> > meiner Bestellung nicht vorrätig war und sie es daher
> > nicht geschickt haben (klar)... aber dass man mich nicht
> > per e-mail oder tel. verständigt hat, fand ich nicht so
> > toll :(
>
> > bekommen habe ich dann die Sachen (habe gesagt, sie
> > sollen alles, was sie nicht haben streichen, denn ich
> > hatte keine Lust mehr zu warten)
> > Naja, außerdem habe ich soviel bestellt, dass ich meinte,
> > keine Versandkosten zu zahlen und dabei gilt das nur bei
> > Vorauskasse (mein Fehler) :(
>
> Kann ich nicht bestätigen, hatten mal was nicht und ich
> wurde sofort am nächsten Tag angerufen, als ich nicht
> erreichbar war, sogar auf dem Handy !!!!
>

Wenn ich bei Pura Natura was bestelle, mach ich das grundsätzlich per Fax und schreib gleich dazu, dass ich um Rückruf bitte, wenn irgendwas nicht oder nur in einer anderen Menge lieferbar ist. Das hat bei den bisherigen Bestellungen immer super geklappt. Am Montag hatte ich was bei denen bestellt und gefragt, ob das noch bis Ostern lieferbar ist (wg. Vorauskasse). Beim Rückruf sagte Frau Schuh, dass das wohl kaum was wird, aber dann meinte sie, da ich ja schon Stammkundin sei, würde sie das Paket gleich abschicken und nicht erst warten, bis mein Geld auf deren Konto ist. Und hoppla, das Paket war gestern da. Also mehr Service geht ja nicht.
Das mit dem niedrigen Betrag, ab dem der Versand kostenlos ist, war auch ein Grund, mich für diese Firma zu entscheiden. Also wenn mal was daneben geht, dann hat das sicher mit Murphys Gesetz zu tun und liegt nicht an der Firma, jedenfalls nach meinen Erfahrungen.

Beim nächsten Mal wünsch ich also mehr Glück;-))

Betty
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Beitrag: eforia-Tags   
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