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 Internet als Vertriebskanal für Leasing immer wichtiger 01.04.2002 (11:37 Uhr) HB, 27.03.02
Leasing und -Fuhrparkmanagement mit Zukunft -
Prozesse werden digitalisiert


E-Business-Strategien bieten Mehrwert für den Kunden



Von Hans Blink

Dem Thema E-Business kommt in deutschen Unternehmen
immer noch eine hohe Bedeutung zu. Prognosen zufolge
wird auch im beim Fuhrparkmanagement das Internet zu
einem gleichberechtigten Vertriebskanal. Wesentliche
Ziele einer Online-Abwicklung sind Effizienzsteigerung
und Kostenabbau.

... Freilich ist der Markt eng in der schmalen Sparte des
gewerblichen Fuhrparkleasings und -managements. Aggressives
Marktauftreten und der Kampf um Kunden auf Kosten der
Marge bestimmen die Aktivitäten der deutschen Leasing-
gesellschaften. Argumente wie Kundenservice geraten in die
Bedeutungslosigkeit angesichts vehementer Preisdiskussionen.

Doch wer Kunden gewinnen will, muss auch die Perspektive der
Kunden einnehmen. Und aus Kundensicht bergen konsequente
E-Business-Strategien einen unübersehbaren Mehrwert. Das
Leasinggeschäft ist ein Kommunikations- und Dienstleistungs-
geschäft. Jeder Geschäftsführer oder Controller weiß um die
enormen Prozesskosten, die ein Unternehmen allein in der
Kommunikation mit schier unüberwindbaren Schnittstellen
intern und extern verursacht.

... Für Leasingdienstleister liegt daher auf der Hand, dass
gerade in ihrer Branche das Internet ein unverzichtbares
Medium sein wird.

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Hans Blink, Geschäftsführer Autop Deutschland GmbH & Co KG, Meerbusch.


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Quelle: HB, 27.03.02

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